Jede Anfrage annehmen, auch mitten in der Besichtigung.
Käufer und Mieter rufen das nächste Inserat an, wenn niemand rangeht. Frontbook qualifiziert die Anfrage, erfasst den Besichtigungswunsch und hält jeden Lead warm, bis dein Makler zurückruft.
Makler · Maklerbüros · Hausverwaltung
- Besichtigungswunsch: Lindenstraße 12 — Zwei Zimmer. Paar, Einzug Oktober, Finanzierung zugesagt. Donnerstag 16 Uhr oder Freitagvormittag. An den zuständigen Makler gesendet.
- Warme Weiterleitung: Mieternotfall → Bereitschaft (Hausverwaltung). Wasserschaden unter der Küchenspüle im Hafenweg 3. Bereitschaftskontakt informiert und verbunden.
- Rückrufwunsch: Bewertung — Einfamilienhaus, Altona. Eigentümer denkt über einen Verkauf im Frühjahr nach. Adresse und Zeitrahmen für den Bewertungsmakler erfasst.
- Anruf angenommen: Mietanfrage — Ist sie noch frei?. Aus dem Inseratswissen bestätigt. Nach Einkommen und Einzugstermin gefragt. Besichtigungswunsch erfasst.
- Nachricht aufgenommen: Mieter — Frage zur Parkplatzzuteilung. Nicht dringend. Nachricht für den Morgen an die Hausverwaltung zugestellt.
- Statusfrage: Käufer fragte, ob sein Angebot angenommen wurde. Nachricht aufgenommen und für den zuständigen Makler markiert.
- Monatsübersicht: 18 Besichtigungswünsche während Besichtigungen erfasst. Jeder mit Budget, Zeitrahmen und Wunschzeiten.
Die Anfrage, für die du bezahlt hast, klingelt, während dein Makler bei jemand anderem ist.
Eine Besichtigung, eine Bewertung, ein Notartermin. Inserate erzeugen Anrufe genau in den Momenten, in denen deine Makler nicht rangehen können — und Käufer und Mieter sprechen nicht auf die Mailbox. Sie rufen das nächste Inserat an. Frontbook nimmt an, qualifiziert und hält den Lead warm, bis dein Makler frei ist.
Deine Makler sind immer bei jemand anderem
Am Samstagvormittag ist das ganze Team bei Besichtigungen. Die Leitung der Hausverwaltung und jede Inseratsanfrage klingeln in ein leeres Büro, und jede davon wurde mit Inserat und Portalgebühren bezahlt.
Geschwindigkeit entscheidet über die Besichtigung
Immobilienteams mit KI-Anrufannahme berichten von 30 % höherer Konversion und 82 % schnellerer Reaktion.
Mieteranrufe brauchen Triage, keine Mailbox
Ein Rohrbruch und eine Frage zum Parkplatz sollten nicht mit derselben Dringlichkeit im selben Posteingang landen.
Bewertungen beginnen mit einem Anruf
Eigentümer, die über einen Verkauf nachdenken, rufen einmal an. Geht niemand ran, bekommt das Büro den Auftrag, das rangegangen ist.
- 30 %
- höhere Konversion berichten Immobilienteams mit KI-Anrufannahme
- 82 %
- schnellere Reaktionszeiten berichten diese Teams
- 65 %
- der unbeantworteten Anrufer versuchen es nie wieder
So bearbeitet Frontbook Immobilienanrufe.
Ein Szenario pro Anrufart: Inseratsanfragen, Mieteranliegen, Bewertungen. Frontbook fragt, was deine Makler fragen würden, und leitet weiter oder erfasst die Anfrage.
- 01Ein Käufer oder Mieter ruft wegen eines Inserats an
Frontbook bestätigt das Objekt, fragt nach Budget, Zeitplan und Finanzierung und erfasst einen Besichtigungswunsch mit Wunschzeiten.
- 02Ein Mieter meldet einen dringenden Schaden
Frontbook erkennt das Notfallszenario, informiert den Bereitschaftskontakt und leitet weiter. Nicht dringende Anliegen werden zur Nachricht an die Hausverwaltung.
- 03Ein Eigentümer bittet um eine Bewertung
Frontbook nimmt Adresse, Objektart und Zeitrahmen auf und fordert einen Rückruf vom passenden Makler an.
Glaub uns nicht einfach. Ruf an.
Wähl die Nummer und verhalte dich wie ein Kunde. Frontbook geht ran als unsere eigene Rezeption: Frag nach Preisen, Weiterleitung, Sprachen oder allem, was deine Anrufer fragen würden.
Antwortet rund um die Uhr auf Deutsch und Englisch. Es gelten die üblichen Gesprächskosten. Anrufe auf der Demo-Leitung werden aufgezeichnet und transkribiert, genau wie auf einer echten Frontbook-Leitung.
- Frontbook: Hallo, hier ist Frontbook. Wie kann ich helfen?
- Caller: Hallo, ich habe ein Autohaus. Was kostet das, und kann es Anrufe an meine Serviceannahme weiterleiten?
- Frontbook: Es gibt zwei Pläne, und beide starten mit einer kostenlosen siebentägigen Testphase mit echten Anrufen. Und ja: Ich kann Anrufer an ein Teammitglied weiterleiten oder einen Rückrufwunsch aufnehmen, wenn niemand rangehen kann.
- Caller: Super. Kann mich morgen Vormittag jemand aus eurem Team zurückrufen?
- Frontbook: Natürlich. Unter welcher Nummer erreichen wir Sie, und passt 9 Uhr?
- RückrufwunschMorgen, 9:00 Uhr — Autohaus-Inhaber, Preise und Weiterleitung
Name, Nummer, Anliegen und Wunschzeit im Posteingang und per E-Mail.
Jeder Inseratsanruf wird zu einem qualifizierten Besichtigungswunsch.
Frontbook kennt deine veröffentlichten Inserate und beantwortet die ersten Fragen: noch frei, wie viele Zimmer, welches Stockwerk. Dann fragt es nach Budget, Zeitplan und Finanzierung und erfasst Wunschzeiten für den zuständigen Makler.
Qualifiziert vor dem Rückruf
Dein Makler ruft zurück und kennt Budget, Einzugstermin und ob die Finanzierung steht.
Angenommen während der Besichtigungen
Samstagsbesichtigungen erzeugen die meisten Anrufe. Jeder wird angenommen und wartet, wenn der Makler frei ist.
Notfälle erreichen den Bereitschaftskontakt. Alles andere wartet bis zum Morgen.
Mieteranrufe werden per Szenario triagiert. Ein Wasserschaden oder eine Aussperrung informiert den Bereitschaftskontakt und leitet weiter; eine Parkplatzfrage wird zur Nachricht. Verwalter sehen jeden Anruf zu ihren Objekten in einem Posteingang.
Warme Weiterleitung bei Notfällen
Der Bereitschaftskontakt hört Gebäude, Wohnung und Problem, bevor der Mieter dazukommt. Geht niemand ran, landet der Mieter wieder bei der Rezeption.
Nachrichten für den Rest
Nicht dringende Anliegen werden mit den Daten des Mieters erfasst und per E-Mail und im Posteingang zugestellt.
Bewertungsanfragen erfasst, während dein Makler noch bei der letzten ist.
Eigentümer rufen einmal an. Frontbook nimmt Adresse, Objektart und Zeitrahmen auf und fordert einen Rückruf vom passenden Makler an. Nichts nachzufassen, nichts an die Mailbox verloren.
Die Details, die dein Makler braucht
Adresse, Objektart, Anlass und Zeitrahmen in der Zusammenfassung. Das Transkript hat den Rest.
Eigentümer oder Mieter, gleich gut betreut
Frontbook antwortet in natürlichem Deutsch und stellt die Fragen, die dein Makler stellen würde.
Gebaut für Makler, Maklerbüros und Hausverwaltungen.
Behalte die Büroleitung, die deine Inserate schon zeigen. Leite Anfragen und Mieteranrufe an die richtigen Personen in jedem Büro.
Büronummer behalten
Weiterleitung vom bisherigen Anbieter, alle oder nur verpasste Anrufe, oder eine neue Nummer von Frontbook.
Mehrere Büros
Gemeinsame Vorgaben mit lokalen Öffnungszeiten, Bereitschaftskontakten und Benachrichtigungsempfängern pro Büro.
Spricht natürliches Deutsch
Käufer und Mieter werden in klarem, natürlichem Deutsch angenommen, mit einer Stimme, die du wählst.
Mitarbeiter sehen ihr Büro
Makler sehen die Anrufe ihrer Standorte. Admins konfigurieren. Der Inhaber kümmert sich um die Abrechnung.
Mach aus jeder Anfrage einen Besichtigungswunsch.
Website und Inserate importieren, Bereitschaftskontakt festlegen, Büroleitung weiterleiten. Frontbook nimmt die Anrufe an, die deine Makler nicht annehmen können.
- Besichtigungswünsche mit Budget, Zeitrahmen, Finanzierung und Wunschzeiten
- Mieternotfälle mit Vorabinformation an den Bereitschaftskontakt weitergeleitet
- Bewertungsanfragen mit Adresse, Objektart und Zeitrahmen erfasst
Zwei Pläne, nach dem, wer du bist.
Starter ist eine Leitung, ein Standort, eine Person für Weiterleitungen. Business ist für Teams: mehrere Standorte, Kundenkonten und Weiterleitungen an jeden im Team. Beide beginnen mit 7 kostenlosen Tagen.
Für Teams: mehrere Standorte, Kundenkonten oder mehr als eine Person, die Anrufe annimmt.
Enthält 400 Minuten pro Monat, etwa 160 Anrufe.
Für eine Geschäftsleitung und eine Person, die die Anrufe übernimmt.
Enthält 150 Minuten pro Monat, etwa 60 Anrufe.
Häufige Fragen
Wie klingt es am Telefon?
Natürliches Deutsch mit einer Stimme, die du wählst. Du kannst eine Vorschau hören, bevor es den ersten Anruf annimmt.
Kennt es unsere Inserate?
Importiere deine Website und halte das Wissen aktuell. Frontbook antwortet aus dem, was du veröffentlicht und freigegeben hast, und erfasst für alles andere eine Anfrage.
Können Mitarbeiter nur ihr eigenes Büro sehen?
Ja. Mitarbeiter sind Standorten zugeordnet und sehen nur die Anrufe dieser Standorte. Admins verwalten die Konfiguration; Inhaber kümmern sich um die Abrechnung.
Bucht es Besichtigungen in unseren Kalender?
Es erfasst Besichtigungswünsche mit Wunschzeiten und stellt sie dem zuständigen Makler innerhalb von Sekunden zu. Kalender- und CRM-Integrationen mit verbindlicher Buchung stehen auf der Roadmap.
Wie entscheidet es, was ein Notfall ist?
Du schreibst das Szenario. Eine Regel wie „wenn der Anrufer einen Wasserschaden, eine Aussperrung oder einen Heizungsausfall meldet“ informiert deinen Bereitschaftskontakt und leitet weiter. Alles andere wird zur Nachricht.
IT-, Web- und Marketingagenturen
Dein Account-Lead sitzt im Kunden-Workshop, wenn der Interessent anruft. Frontbook nimmt an, qualifiziert und vereinbart den Rückruf, und betreibt denselben Empfang für jeden Kunden, den du betreust.
Automotive
Die Serviceannahme liegt unter einem Auto, wenn der Anruf mit dem Bremsenauftrag kommt. Frontbook nimmt an, sammelt die Details und übergibt dem Berater einen Terminwunsch statt eines verpassten Anrufs.
Mach aus jeder Anfrage einen Besichtigungswunsch.
Leite die Büroleitung noch heute Abend weiter, sag uns, welcher Makler die Anrufe bekommt, und nimm den ersten weitergeleiteten Anruf vor Samstag an.
Frontbook geht an diese Leitung als unsere eigene Rezeption. Frag sie nach Preisen, Einrichtung oder allem, was deine Anrufer fragen würden.